Calitate proastă, defecte de fabricație, model, culoare sau mărime nepotrivite - toate acestea umbrește bucuria de a face cumpărături și strică teribil starea de spirit.
Cumpărătorul își poate exercita dreptul și returnează în magazin articolul care nu-i place.
Când poți returna hainele și când nu - ce spune legea?
prin lege „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” Există diferite motive pentru returnarea hainelor. În primul rând, Acesta este un defect sau o calitate slabă a articolului achiziționat.
Orice îmbrăcăminte defecte este supusă returnării și schimbului!
In cazul in care se descopera un defect, indiferent daca produsul a fost folosit sau nu, acesta poate fi schimbat cu acelasi sau, daca nu exista asa ceva, puteti conta pe o rambursare. Aceeași situație se poate aplica și în cazul îmbrăcămintei cu reducere, dacă vânzătorul nu a avertizat despre toate defectele articolului achiziționat.
Dacă vânzătorul are îndoieli cu privire la implementarea conștiincioasă a regulilor de funcționare a mărfurilor returnate, el este obligat să efectueze o examinare a articolului deteriorat pe cheltuiala sa.În cazul în care se constată că cumpărătorul este vinovat, acesta din urmă este obligat să ramburseze costurile de implementare a acestuia. În cazul în care se confirmă defectele de calitate scăzută și de fabricație, cumpărătorului i se va rambursa întregul cost al produsului.
Cu toate acestea, cel mai frecvent motiv pentru returnarea unei achiziții este mărime, culoare sau stil neadecvat de îmbrăcăminte, precum și refuzul bunurilor de bună calitate din alte motive motive personale.
Vânzătorul este obligat să accepte produsul înapoi dacă:
- fara urme de utilizare;
- etichetele și etichetele produselor sunt păstrate;
- prezentarea nu este deteriorată.
Este recomandabil, dar nu necesar, să prezentați o chitanță de vânzare. La plata cu cardul de credit, achiziția este confirmată prin vizualizarea tranzacțiilor finalizate. Dacă plata a fost făcută în numerar, atunci puteți aduce martori la achiziție. Mărturia lor scrisă inclusă în cererea de rambursare va fi suficientă.
Predarea unui obiect inutil Cumpărătorul trebuie să prezinte un act de identitate și să scrie o cerere de retur. Pe baza acestor acțiuni, banii trebuie returnați în cel mult 3 zile calendaristice de la data depunerii cererii.
Hainele pot fi schimbate cu articole similare, dacă sunt disponibile, în ziua aplicării. În lipsa acestora, plata prețului de achiziție se efectuează în termenele specificate mai sus.
Nu toate hainele de înaltă calitate pot fi returnate pe motiv că nu se potrivesc. Aceste categorii de bunuri sunt prevăzute în „Legea privind protecția drepturilor consumatorului”. Nu puteți returna lenjeria intimă, costumele de baie sau ciorapii.
Imbracamintea oferita de magazinele online poate fi si returnata, iar tu le poti refuza in faza de livrare. Cu toate acestea, vânzătorul returnează doar costul mărfurilor. Banii cheltuiți pentru livrare sau poștă nu vor fi rambursați.
Cât durează să returnezi hainele înapoi la magazin?
Cumpărătorul are dreptul legal de a returna sau de a schimba îmbrăcămintea în cel mult 14 zile calendaristice de la data achiziționării produsului, indiferent dacă acesta este defect sau nu.
Perioada de 14 zile începe să conteze din ziua următoare după efectuarea achiziției.
Hainele primite din magazinele online se returnează în termen de șapte zile. Cu toate acestea, dacă pe site nu există informații despre perioada de returnare sau vânzătorul nu a explicat detaliile acestei proceduri verbal sau în scris, atunci timpul de livrare pentru un astfel de produs este mărit cu 3 luni.
Toate nuanțele pe care trebuie să le cunoașteți la returnarea mărfurilor
Pot apărea dificultăți sau neînțelegeri la returnarea hainelor.. De regulă, acest lucru se întâmplă atunci când un produs este achiziționat printr-o promoție sau pe credit, precum și atunci când vânzătorul nu dorește să schimbe produsul din motive neexplicate.
Este simplu cu îmbrăcăminte promoțională. Dacă articolul a fost achiziționat în timpul unei promoții care s-a încheiat în momentul returnării și prețul produsului s-a modificat atât în sus, cât și în jos, cumparatorului i se ofera suma cheltuita in ziua cumpararii.
Este mai dificil să returnezi hainele cumpărate în rate sau pe credit. Această acțiune are nuanțe legate de faptul că până la efectuarea ultimei plăți nu este proprietatea cumpărătorului, ci a băncii. Nu poate fi eliminat fără acordul acestuia din urmă. El trebuie să participe la procedura de returnare. De regulă, astfel de situații sunt prevăzute în contractul de împrumut, așa că ar trebui să îl studiați cu atenție înainte de a semna.
La returnarea bunurilor defecte, banca rambursează toate sumele primite de la împrumutat, inclusiv dobânzile și alte plăți prevăzute în contract.Dacă articolele sunt de înaltă calitate, atunci asigurarea, costul serviciilor bancare și dobânda plătită nu sunt rambursate.
Pot apărea dificultăți și în cazul în care vânzătorul refuză în mod nejustificat să ridice sau să schimbe achiziția în termenele stabilite de lege. Atunci cumpărătorul are dreptul de a se adresa justiției. Pentru a face acest lucru, trebuie să primiți un refuz scris ca răspuns la o cerere scrisă de înlocuire sau returnare a mărfurilor.
În cazul în care consumatorul insistă să înlocuiască produsul cu același, dar acesta nu este disponibil momentan, vânzătorul trebuie să informeze imediat ce sosește un nou lot. In acest caz, dreptul la schimb este valabil 14 zile calendaristice de la data notificarii cumparatorului.
Întrucât timpul alocat pentru un schimb este întrerupt de perioada de așteptare pentru o înlocuire, trebuie să existe o cerere scrisă de înlocuire, în care să se consemneze data solicitării.
De la data la care cumpărătorul primește un produs similar, în loc de unul defect, încep să conteze noi termene limită pentru schimbul și returnarea atât a bunurilor de bună calitate, cât și a celor nou defecte. Legea nu limitează acest număr de schimburi.
În cazul în care vânzătorul ascunde informații despre sosirea bunului care urmează să fie înlocuit, cumpărătorul are dreptul de a se adresa justiției, solicitând ca pârâtul să fie obligat să înlocuiască articolul și să recupereze de la acesta prejudiciul cauzat. Faptul că produsele solicitate au fost primite este ușor de demonstrat.
Dacă dintr-un motiv oarecare produsul nu se potrivește în garderoba dumneavoastră sau, mai rău, se dovedește a fi de proastă calitate, nu vă supărați. Respectând reglementările din „Legea privind protecția drepturilor consumatorului”, vă puteți exercita în siguranță dreptul de a schimba sau returna achiziția, legea va fi de partea cumpărătorului.
0
