La cumpărarea pantofilor, puțini cetățeni au ideea că, dacă este necesar, pot returna marfa la magazin. Acest lucru se întâmplă de obicei dacă perechea nu s-a potrivit parametrilor, sau din cauza defectelor descoperite după cumpărare. Dar se dovedește că În unele cazuri, poți returna pantofii pur și simplu pentru că nu ți se potrivește culoarea!
Returnarea pantofilor la salon este un subiect destul de delicat. Vă vom spune ce drepturi au cumpărătorii. Aceste cunoștințe vă vor ajuta să convingeți vânzătorul să accepte perechea returnată și să vă ramburseze banii.
Este posibil să returnați pantofii care nu au reclamații?
IMPORTANT! Este stabilit legal că o persoană poate returna produsul la un magazin de pantofi în termen de două săptămâni de la efectuarea unei achiziții.
Niciun magazin nu poate refuza această regulă. Acest lucru se face nu numai în cazul depistarii defectelorindicând calitatea proastă a produsului. Dar de asemenea cu condiția ca formatul perechii să nu corespundă așteptărilor specifice ale cumpărătorului.
Pentru ca returul să decurgă fără probleme și fără dispute, trebuie îndeplinite mai multe condiții.
- Adunați tot ce aveți nevoie (lista ar trebui să includă cutie, chitanță, accesorii de rezervă sau alte articole incluse în achiziție).
- Menține prezentarea. Este indicat să nu purtați pantofi afară în timp ce vă gândiți și să nu îi supuneți unor influențe mecanice aspre. Aspectul cuplului nu trebuie schimbat.
- Respectați termenii. În termen de 14 zile, o persoană poate decide dacă perechea aleasă este potrivită pentru el sau nu.
- Scrieți o cerere de retur.
IMPORTANT! Dacă nu există reclamații de calitate împotriva producătorului, puteți returna și pantofii la salon.
Pantofii pot să nu se potrivească, de exemplu, la culoare sau model și pot fi incomozi. Oricum șansele de rambursare în cel mai scurt timp posibil sunt destul de mari. Principalul lucru este să păstrați prezentarea produsului.
IMPORTANT! Dacă sunt îndeplinite toate condițiile și pantofii sunt returnați la magazin conform tuturor regulilor, vă puteți aștepta cu siguranță la un rezultat pozitiv: un schimb sau o rambursare.
Cum să returnezi pantofii de calitate scăzută
O cu totul altă întrebare este atunci când pantofii nu îndeplinesc toate standardele de calitate și sunt categoric 
nu este potrivit pentru cumpărător.
Dacă a fost descoperit un defect de fabricație după achiziționarea unei perechi, trebuie să colectați toate documentele și accesoriile care au venit cu pantofii. Aceasta include o cutie, o chitanță cu un card de garanție, branțuri de schimb și multe altele.
Important! Înainte de a merge la magazin, trebuie să vă asigurați că defectul este de fapt un defect de fabricație și nu cauzat de condiții de funcționare necorespunzătoare.
De asemenea, trebuie să luați cu dvs. actul de identitate!
Cumpărătorul poate conta pe una dintre compensațiile oferite:
- rambursare completa;
- schimb de cuplu de calitate necorespunzătoare pentru un alt model;
- rambursare parțială ca compensație pentru calitatea proastă;
- eliminarea defectelor existente pe cheltuiala salonului.
SFAT! Dacă vânzătorul nu dorește să primească pantofii înapoi fără motiv, puteți merge în siguranță în instanță sau în comisia pentru protecția consumatorilor.
Ține minte că Poate fi necesară o evaluare profesională pentru a ajuta la identificarea deficiențelor.
Trebuie amintit că Sunt acceptate pentru returnare numai produsele care nu sunt deteriorate mecanic și sunt în stare bună.. În cazul în care magazinul poate dovedi că defectele au fost cauzate de o funcționare necorespunzătoare, cel mai probabil returnarea mărfii va fi refuzată.
IMPORTANT! Aceste drepturi de cumpărător se aplică și magazinelor online.
În ce caz nu este posibilă returnarea?
Există mai multe opțiuni atunci când un magazin are dreptul de a refuza să accepte o pereche înapoi. 
De asemenea, va fi imposibil să îl schimbați cu bunuri de calitate adecvată.
Acest lucru se va întâmpla în următoarele cazuri.
- Găsit pe suprafața pantofilor deteriorare mecanicăcare nu sunt cauzate de manipularea necorespunzătoare a produsului.
- Pantofii sunt uzați în mod clar și prezintă semne de utilizare necorespunzătoare.
- Pantoful are zone reparate.
- Cumpărătorul nu poate explica motivele pentru care o pereche complet reparabilă care îndeplinește garanțiile și standardele nu este potrivită pentru el.
- Nu există documente (chitanța de cumpărare) care să confirme achiziția în acest departament. În acest sens, este dificil să returnezi o pereche achiziționată la o avarie.
- Perioada de retur (14 zile) a fost încălcată.
Important! Reprezentanții magazinului iau în considerare fiecare caz de retur în mod individual.
În cele mai multe cazuri, dacă pantofii nu prezintă zgârieturi evidente și nu arată uzați, produsele vor fi acceptate înapoi. Iar costul modelului este rambursat integral.
Ce trebuie făcut dacă vânzătorul încalcă drepturile cumpărătorului
Dacă cumpărătorul se confruntă cu o încălcare totală a drepturilor sale, el poate face un scris 
Revendicare.
Nemulțumirea exprimată formal va ajuta la rezolvarea problemei dacă vânzătorul refuză să accepte produsul înapoi.
Daca este necesar procedurile ulterioare au loc în instanțe. Cu toate acestea, acest lucru poate necesita investiții serioase atât în bani, cât și în timp. Prin urmare, este mai bine să obțineți sprijin și asistență juridică în avans. Un avocat profesionist din cadrul comitetelor relevante pentru protecția consumatorilor va ajuta la înțelegerea legalității revendicărilor cumpărătorului și la determinarea posibilelor rezultate.
Reclamația poate fi trimisă prin poștă cu notificare. Acest lucru va face posibilă notificarea reprezentanților magazinului despre seriozitatea intențiilor cumpărătorului. Pentru procedurile ulterioare în instanță va fi suficientă o notificare semnată de directorii magazinului la primirea scrisorii la oficiul poștal.
Folosește-ți drepturile cu înțelepciune și vei putea atenua sentimentele neplăcute de la o achiziție nereușită.
0
