Ce să faci dacă o piatră cade din inelul tău?

Un inel cu o piatră prețioasă și semiprețioasă este mândria și bucuria proprietarului său. De aceea, pierderea unei pietre prețioase din șanțuri poate deveni o adevărată tragedie. Cu toate acestea, de fapt, nu există multe motive pentru panică și frustrare. Bijuteriile pot fi aproape întotdeauna returnate, schimbate sau reparate pe cheltuiala producătorului sau vânzătorului.

Reglementări de garanție

Puncte cheie:

• Producătorii au dreptul de a determina ei înșiși perioada de garanție;
• dacă producătorul nu a indicat condițiile de utilizare în garanție, dar a dat o dată de expirare în descrierea produsului, atunci trebuie să construiți pe ea;
• dacă nu sunt specificate deloc termene, atunci este în vigoare legea conform căreia cumpărătorului i se acordă 6 luni pentru a identifica vicii ascunse;
• bijuteriile sunt incluse în categoria mărfurilor care nu pot fi returnate sau schimbate în termen de 14 zile din cauza neplăcutei culorii și designului sau din cauza mărimii greșite;
• Singura bază pentru returnarea sau schimbul de bijuterii este calitatea lor slabă.

Important! Este necesar să se facă distincția între concepte precum „detecția unui defect ascuns” și „ruperea”. În primul caz, bijuteriile pentru degete rămân intacte; proprietarul pur și simplu află despre defect. În al doilea, există tocmai o defecțiune. Înțelegerea nuanțelor formulării va fi utilă atunci când vă afirmați drepturile. Astfel, se acordă doar șase luni pentru a identifica un defect ascuns, dar garanția pentru un inel spart durează 24 de luni.

Căderea pietrei din cauza unui defect de fixare sau a unei forme neregulate este clasificată ca defect de fabricație.. Într-un astfel de scenariu, magazinul trebuie să se întâlnească cu cumpărătorul la jumătatea drumului și să returneze sau să schimbe bunuri de calitate necorespunzătoare. Serviciul poate fi refuzat doar dacă nu există chitanță, etichetă sau orice altă dovadă că achiziția a fost făcută într-un anume magazin.

Important! Dacă plata a fost efectuată prin metoda non-cash, atunci pentru a confirma finalizarea acesteia este suficient să vă familiarizați cu istoricul plăților.

Dacă piatra cade din cauza acțiunilor cumpărătorului sau produsul și-a pierdut prezentarea în momentul în care magazinul merge la magazin pentru service în garanție, astfel de bijuterii nu vor fi acceptate.

Motive pentru „pierderea” unei pietre dintr-un inel

Mineralul poate cădea din cauza:

• slăbirea sau ruperea arcului;
• formă neregulată (tăiată sau mineralul însuși);
• distrugerea mecanică a pietrei;
• utilizarea necorespunzătoare (inelul trebuie îndepărtat atunci când spălați vase, vizitați piscina și saună);
• depozitare necorespunzătoare (pentru accesoriu ar trebui să fie alocată o cutie cu fund moale).

Important! Inelele înșirate pe cadru (știft), mai degrabă decât mineralele introduse, cad adesea din cauza dimensiunii găurii determinate incorect și a adezivului de proastă calitate.

Multe depind de exact cum și de ce a avut loc pierderea.. Dacă acest lucru s-a întâmplat din vina producătorului, adică vorbim despre un defect de fabricație, atunci cumpărătorul are dreptul de a conta pe asistență, schimb sau retur gratuit. în plus tipul de asistență acordată depinde de contextul situației. O piatră pierdută într-un atelier poate fi înlocuită imediat numai dacă bijuteria este disponibilă. Dacă lipsește, va trebui să returnați bijuteriile și să așteptați puțin.

Dacă piatra nu a fost pierdută, atunci trebuie să o aduci cu tine. Expertul va evalua complexitatea lucrărilor de restaurare și va indica durata aproximativă a reparației. În medie, procesul durează 1-3 zile, dar în unele cazuri va trebui să așteptați mult mai mult.

În situațiile în care motivul a ceea ce se întâmplă constă în manipularea neglijentă a proprietarului, nu are rost să contactați magazinul. El nu își va asuma obligații și nu va furniza niciun serviciu.

Adesea, liniile dintre cele două cauze ale eșecului sunt estompate. Acesta este motivul pentru care examinările independente sunt atât de des efectuate. Cu ajutorul lui, se stabilește adevărata rădăcină a necazului.

Important! Mulți producători și magazine refuză să facă nimic până când se efectuează o examinare. Prin urmare, trebuie să fiți pregătit pentru faptul că rezolvarea problemei va dura mult timp. Mai mult, serviciul este prestat contra cost, iar dacă rezultatul nu este în favoarea cumpărătorului, atunci nimeni nu îi va rambursa costurile pentru efectuarea examinării.

În ce cazuri puteți introduce singur piatra?

Un astfel de pas ar trebui făcut doar dacă aveți anumite abilități și active necesare în afacerea cu bijuterii. Fără aceasta, va fi imposibil fie să restaurați, fie să recreați nitul.

Cum se instalează piatra pe loc?

Cel mai simplu mod de a face acest lucru este cu o bijuterie înșirate pe un ac. Va fi suficient să ștergeți cadrul cu alcool, să aplicați o compoziție adezivă specializată pe acesta și să puneți piatra la loc. În cazul ramelor, procesul va necesita mult mai mult efort. Va trebui să topiți piciorul de clemă și să îl fixați.

Când nu este recomandat acest lucru?

Lucrarea cu bijuterii scumpe ar trebui să fie încredințată specialiștilor. Chiar și citirea instrucțiunilor detaliate și respectarea tuturor regulilor nu este o garanție că procedura de reparație va fi efectuată corect. și nu vor mai rămâne semne vizibile. În plus, nu este nevoie să instalați singur piatra atâta timp cât există o garanție valabilă.

Există întotdeauna o modalitate de a forța magazinul sau meșterul să elimine neajunsurile făcute în etapa de creare a bijuteriilor. De obicei, pentru a face acest lucru, este suficient să scrieți o declarație cu referire la legea care protejează drepturile consumatorilor și să atașați la lucrare opinia unui expert independent.